Susan Innes

Susan Innes est directrice associée chez Discover, soit la division de recherche de Navigator.

Susan est titulaire d'un MBA en marketing international et a travaillé dans le domaine de la recherche pendant la majorité de ses trente ans de carrière, tant du côté des fournisseurs que de celui des acheteurs. Elle possède une expérience mondiale dans ce domaine, notamment en Amérique, en Europe et en Asie. Susan est passionnée d'aider à façonner les entreprises et à guider leurs communications grâce à des études approfondies sur l'expérience du client et de l'utilisateur.

Modératrice de formation professionnelle du Burke Institute, Susan a modéré des centaines de groupes de discussion ainsi que des entretiens en trio, en duo et individuels au sein d'un large éventail de parties prenantes. Susan a également de l'expérience dans la recherche quantitative et a reçu une formation du Burke Institute sur les techniques avancées d'analyse des données. Elle a entrepris des projets dans divers secteurs dont l'automobile, les services financiers, les biens de consommation et la publicité.

Avant de rejoindre Navigator en 2024, Susan a occupé des postes de recherche de haut niveau dans deux grandes banques canadiennes. Elle a également travaillé pour Goldfarb Consultants.

Susan a participé à diverses conférences sur la recherche, a fait des présentations dans des écoles de recherche et a enseigné un cours sur les études de marché internationales au Humber College. Elle contribue depuis de nombreuses années à sa communauté professionnelle et personnelle grâce à des activités bénévoles au sein de conseils d'administration. Elle siège actuellement au conseil d'administration de l'orchestre Kindred Spirits.